Temel Şartlar ve Koşullar

1. Bu WEDOS Barındırma, Siber Güvenlik ve Bulut Hizmeti Şartları ve Koşulları (bundan sonra "HCCS Şartları ve Koşulları" olarak anılacaktır) "WEDOS Internet, a.s. Genel Hizmet Şartları"nın (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır) bir parçasını oluşturmaktadır.
2. Bu HCCS Şartlar ve Koşullarının kullanımı, GTC'lerin kullanımına göre öncelikli olacaktır.
3. HCCS aşağıdaki hizmetleri içerir: web barındırma (NoLimit, Miniweb veya özel CMS barındırma dahil), posta barındırma, WEDOS WebSite, WMS hizmeti, WEDOS Global hizmeti, WEDOS Microservices hizmeti, sunucu barındırma (sanal ve özel sunucular), WEDOS Disk hizmetleri. Bulut hizmetleri özellikle WEDOS CD hizmeti ve WEDOS Cloud hizmetini içerir. Barındırma ve bulut hizmetleri arasındaki sınırlar kesişebilir. Sunulan tüm hizmetler, Sağlayıcının mevcut teklifine göre seçilen hizmet varyantına göre sağlanır.
   Ayrıntılar, teknik özellikler ve belirli hizmet türlerine ilişkin özel kısıtlamalar her zaman Sağlayıcının web sitesinde listelenir.
4. Web barındırma, sağlayıcının web sunucularında, seviye 2 veya seviye 3 etki alanında WWW sayfalarının çalışması için alan sağlanması veya ilgili etki alanı için e-posta kutuları (e-posta barındırma olarak adlandırılır) ve muhtemelen veritabanları desteği ile sağlanmasıdır. Bu, öncelikle paylaşımlı web barındırma ve birden fazla kullanıcıyla aynı anda kaynak paylaşımını ifade eder. Bu hizmet, örneğin NoLimit hizmetinin çeşitli sürümlerini, NoLImit Extra hizmetini, Miniweb'i veya çeşitli özel CMS barındırma hizmetlerini içerir.
5. E-posta barındırma,ilgili 2. veya 3. düzey alan adı için bir posta kutusu hizmeti sunmaktır. E-posta barındırma, tamamen ayrı olarak veya burada listelenen hizmetlerden birinin parçası olarak sipariş edilebilir.
6. WEDOS WMS (Web hosting Managed Server) hizmeti, paylaşımlı web barındırma değil, her müşteri için ayrılmış parametrelere sahip özel bir web barındırma hizmetidir. Bu hizmet, e-posta barındırma hizmetini de içerebilir.
7. WEDOS WebSite hizmeti,sınırlı parametrelerle sınırlı bir web barındırma hizmeti ve basit web sayfalarının kolayca oluşturulması, düzenlenmesi ve yönetilmesi için kullanılan bir çevrimiçi web sitesi editörünün kiralanmasını içeren bir hizmettir. Web Sitesi Editörü, Müşterilerin kendi web sitelerini oluşturmak için kullanabilecekleri çeşitli hazır şablonlar, bloklar ve bileşenler içerir.
8. WEDOS Global hizmeti,tek tek alt hizmetlerin farklı sayıda kopya halinde dünya çapında tekrar tekrar dağıtıldığı, anycast çözümleri olarak adlandırılan bir dizi hizmettir. Hizmet çok dinamiktir ve hizmetin coğrafi dağılımı büyük ölçüde değişebilir ve zaman içinde dinamik olarak değişebilir. Hizmet, anycast teknolojisine dayalı bireysel alt hizmetleri içerir. Bunlar arasında DNS, trafik filtreleme, IDS / IPS koruması, DDoS koruması, proxy sunucuları, CDN, VPN bulunur. Bu hizmetlerin kapsamı, Sağlayıcının mevcut teklifine göre zaman içinde dinamik olarak değiştirilebilir. Müşteri, yalnızca ilgilendiği belirli hizmetleri seçebilir.
9. WEDOS MicroServices hizmeti,kubernetes hizmeti veya benzeri bir hizmete dayanan bir kiralama hizmetidir. Esas olarak, Sağlayıcının mevcut teklifine göre çeşitli hizmetlerin kiralanmasıdır. Bu hizmetlerin kapsamı, Sağlayıcının mevcut teklifine göre zaman içinde dinamik olarak değiştirilebilir. Müşteri, yalnızca ilgilendiği belirli hizmetleri seçebilir.
10. Sanal Sunucular hizmeti,sanal sunucuların kiralanmasıdır. Sanal sunucular, Sağlayıcının sunucusunun bir kısmının Müşterinin sanal sunucusunu çalıştırmak için ayrıldığı bir sanallaştırma ortamında sunucunun çalıştırılması anlamına gelir.
11. Özel Sunucular hizmeti,belirli bir Müşteri için fiziksel bir özel sunucunun kiralanmasıdır.
12. WEDOS Cloud hizmeti,Müşteri tarafından yönetilen ve Müşterinin hizmetlerinin çalıştırılması için ayrılmış bir dizi sanal sunucunun kiralanmasını içeren bir bulut hizmetidir. Müşteri, sanal sunucular, sanal ağlar, kendi sanal veri merkezleri ve bunların kombinasyonları dahil olmak üzere kendi sanal ortamını oluşturabilir.
13. WEDOS Disk hizmeti, özellikle yedekleme dosyaları olmak üzere dosyaların özel olarak depolanması amacıyla Sağlayıcı'nın sunucularında disk alanı kiralama hizmetidir.
14. WEDOS CD hizmeti,NextCloud teknolojisi ve muhtemelen diğer ilgili veya benzer teknolojilere dayalı bir hizmet kompleksinin kiralanmasıdır. Bu çözüm, eksiksiz bir yedekleme ortamı olarak kullanılabilen kapsamlı bir ofis paketi ve ofis çözümü de dahil olmak üzere özel dosya depolama alanı sağlar.
15. Müşteri, uygulamalarını, web sayfalarını ve diğer verilerini başka bir sağlayıcıya taşıdıktan ve Sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı bıraktıktan sonra da sözleşme ilişkisi devam eder. Böyle bir durumda, Müşteri, Müşteri Yönetimi web sitesindeki bildirim formunu doldurarak veya uygun şekilde yetkilendirmesi gereken iletişim formunu doldurarak hizmeti uygun şekilde sonlandırmalıdır.
16. Erişim verileri (kullanıcı adı ve şifreler), hizmetin kurulumu sırasında müşteri verilerinde hizmet için belirtilen Müşterinin e-posta adresine gönderilir. Şifre unutulursa, sağlayıcı güvenlik nedenleriyle şifreyi veritabanlarına kaydetmediğinden, şifre Müşteriye tekrar gönderilemez. Bu durumda, Müşteri, Müşteri Yönetimi web sitesinde veya iletişim formunu kullanarak yetkili bir talep göndererek yeni bir şifre belirlemelidir.
17. Sağlayıcı, sunulan hizmetlerin işletilmesi için gerekli tüm yasal düzenlemelere uyduğunu beyan eder. Sağlayıcı, ilgili devlet idari organları tarafından düzenli olarak denetlendiğini beyan eder. Sağlayıcı, çeşitli şekillerde (örneğin güvenlik, ISO, finansal) düzenli denetimler yapıldığını beyan eder.

Web Barındırma

1. Web barındırma, Sağlayıcının sunucusunda seviye 2 veya seviye 3 alan adı için WWW sayfalarının çalıştırılmasını içerir. Müşteri, WWW sunucusunda WWW sayfalarını yerleştirebileceği ayrılmış bir alana sahiptir. Sunucu Linux işletim sisteminde çalışır, seçilen hizmete veya varyantlarına bağlı olarak PHP gibi çeşitli teknolojiler kullanılabilir. Seçilen alanın boyutu, Müşteri tarafından seçilen varyanta bağlı olarak değişir.
2. Seçilen hizmet çeşidine bağlı olarak, web barındırma hizmeti, ilgili alan adı için e-posta hizmetlerinin (e-posta barındırma) işletilmesini de içerebilir.
3. Web barındırma, seçilen hizmet varyantına bağlı olarak, bir veya daha fazla veritabanı sipariş etme olanağını da içerebilir. Bunların sayısı ve türü sınırlı değildir, ancak toplam kullanılan alan sınırlıdır. Parametreler, Sağlayıcının web sitesinde listelenen mevcut hizmet teklifine göre farklı hizmet varyantları için farklılık gösterebilir.
4. Web barındırma hizmetleri, paylaşımlı sunucularda, yani birden fazla müşteriye yönelik hizmetlerin aynı anda bulunduğu sunucularda işletilmektedir. Bu durum, diğer müşteriler tarafından sunucunun daha fazla kullanılması nedeniyle hizmetin kullanılabilirliğini ve hızını düşürebilir. Sağlayıcı, web barındırma hizmetlerinin hızını garanti etmez. Müşterinin daha yüksek gereksinimleri varsa, farklı bir barındırma hizmeti varyantına (WMS, WEDOS Cloud, Microservices, sanal veya özel sunucular) geçmesi önerilir.
5. WWW sayfaları için alan bazı varyantlarda sınırsızdır. Ancak bu durumda, Genel Şartlar ve Koşulların "Hariç Tutma" bölümünü ihlal etmeyen verilerin yerleştirilmesi için kullanılabilir. Müşteri sınırsız alan içeren bir barındırma hizmeti varyantı satın alırsa, web sitesinin çalışması ve verilerin sunumu için gerekli olan dosyalar (ve web sitesinden bu dosyalara bağlantı bulunan dosyalar) söz konusu web sitesinde depolanabilir.
6. Web barındırma hizmeti yedekleme veya depolama alanı olarak hizmet vermez, yalnızca halka açık WWW sunumlarının işletilmesi için kullanılır. Sağlayıcı, yedekleme için başka hizmetler de sunmaktadır (örneğin WEDOS CD veya WEDOS Disk). Web sitesinin tamamı Sağlayıcının sunucularında bulunmalı ve bu sunuculardan işletilmelidir; web barındırma hizmeti, örneğin yalnızca indirilebilir dosyalar için depolama alanı olarak kullanılamaz. Sağlayıcı, web sitesi alanında bulunmasının haklı olmadığını düşündüğü dosyaları silme hakkına sahiptir.
7. Veritabanları için ayrılan alan sınırının aşılması durumunda, Sağlayıcı Müşteri'den durumu düzeltmesini ister. Müşteri, ayrılan alanın boyutunu azaltmak veya bu alanı artırmak için Sağlayıcı ile şartlar üzerinde anlaşmakla yükümlüdür. Müşteri izin verilen sınırları aşmaya devam ederse, Sağlayıcı hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.
8. Sağlayıcı, güvenli olduğunu düşündüğü ve diğer müşterilerin hizmetlerinin çalışmasını önemli ölçüde etkilemeyen teknoloji sürümlerini (PHP, MySQL vb.) kullanma hakkını saklı tutar. Bir sürümün artık güvenli bir şekilde çalıştırılamaması durumunda, Sağlayıcı bu sürümün kullanımını sonlandırma hakkını saklı tutar. Sağlayıcı, güvenlik ve bakım güncellemeleri artık yayınlanmayan eski teknoloji sürümlerini sunuyorsa, Müşteri, güvenlik açıklarının kötüye kullanılamaması veya diğer müşterilerin trafiğinin kısıtlanmaması için komut dosyalarını değiştirmekle yükümlüdür.
9. Sağlayıcı, güvenliğin tehlikeye atılmaması veya diğer müşterilerin hizmetlerinin işleyişinin önemli ölçüde etkilenmemesi için teknolojilerin (PHP, MySQL vb.) belirli işlevlerini sınırlama hakkını saklı tutar. Bu tür kısıtlamalar, gerektiğinde kendi takdirine bağlı olarak uygulanabilir, ancak Sağlayıcı bu durumda 24 saat içinde Müşteriye e-posta ile bilgi vermelidir. Tüm kısıtlamalar ve teknoloji yapılandırmasının mevcut durumu, Müşteri tarafından Sağlayıcının web sitesinde bulunabilir.
10. Sağlayıcı, güvenlik ve operasyonel nedenlerle uygun gördüğü durumlarda ve yeni sürüm Sağlayıcı tarafından yeterli testlerden geçtiğinde, teknolojilerin (PHP, MySQL vb.) yeni sürümlerini sunma hakkını saklı tutar.

E-posta Barındırma

1. Yukarıdaki web barındırma koşulları, e-posta barındırma hizmetine de uygulanır. E-posta barındırma, Müşterinin seçtiği bir alan adı için bir posta sunucusu ve posta kutularının işletilmesini içeren bir hizmettir. Müşteri, e-posta sunucusunda ayrılmış bir alana sahiptir ve bu alanda bireysel e-posta kutuları oluşturabilir ve web arayüzünü veya POP ve IMAP protokollerini kullanarak bu kutulara erişebilir, ayrıca SMTP protokolünü kullanarak e-posta gönderebilir.
2.  E-posta kutusu sayısı sınırlı değildir (çoğu hizmet varyantı için) (veya belirli varyantlar için sınırlıdır), ancak e-postaların kapladığı toplam alan, seçilen hizmet varyantına göre sınırlıdır.
3. E-posta barındırma hizmeti ayrı olarak sunulabilir ve etkinleştirilebilir, ancak diğer barındırma veya bulut hizmetlerinin bir parçası olarak veya barındırma ve bulut hizmetlerine ek bir hizmet olarak da sunulabilir.
4. Sağlayıcı, hizmetin doğası gereği, Müşteriye gönderilen e-postaların veya Müşteri tarafından üçüncü şahıslara gönderilen e-postaların alımının hiçbir şekilde garanti edilmediğini belirtir. Teslimat ve teslimat hızı garanti edilemez. Sağlayıcı, Müşterinin e-posta mesajlarının sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini veya alınmasını sağlamak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır.
5. E-posta hizmetleri için ayrılan alan sınırının aşılması durumunda, Müşteri daha fazla e-posta mesajı alamaz (mesajlar e-posta sunucusu tarafından reddedilir).
6. Sağlayıcı, mülkiyet hakları, yasa ihlalleri, ahlak ihlalleri ve uyumsuzluklar, hatalar ve filtreler nedeniyle e-posta mesajlarının teslimatında yaşanan aksaklıklar konusunda, e-posta adresinin bir kısmı veya tamamı için seçilen isimden sorumlu değildir.

WMS (Web barındırma Yönetilen Sunucu)

• WEDOS WMS hizmeti, sınırsız sayıda ayrı web sitesi ve veritabanı için özel performans (siparişte seçilen varyanta göre) içerir. Hepsi bizim yönetimimiz altında.
• WMS hizmeti, Müşterinin uygun gördüğü şekilde donanım kaynaklarını (sunucu performansı) tahsis ettiği ayrı web barındırma hizmetlerinin yönetimi için bir arayüz olarak tasarlanmıştır. Gerekirse, PHP'yi (komut dosyası çalışma zamanı veya işlem sayısı...) ve web sunucusunu ayrı ayrı da ayarlayabilirler. Basitleştirilmiş yönetim için SFTP de mevcuttur ve Sağlayıcı gelecekte bir SSH yaklaşımı hazırlamaktadır.
• Hizmet, Kubernetes teknolojisine dayanmaktadır ve teklif, şu anda sunulan varyantlara göre değişiklik gösterebilir.

Web Sitesi

1. WEDOS WebSite, basit web sayfaları oluşturmak ve bunları daha sonra düzenlemek için kullanılan basit bir Sürükle ve Bırak editörüdür. Hizmet, bir editörün hizmet olarak kiralanmasını kapsamaktadır. Yazılım satışı veya kiralanması vb. değildir.
2. Hizmet, hazır şablonların, blokların ve bileşenlerin kiralanmasını içerir.
3. Sağlayıcı, editördeki hatalardan sorumlu değildir. Editörün işlevi geçici olarak kapatılabilir ve bu, Müşterinin web sitesinin işlevselliğini etkilemez. Editörün kapatılması veya arızalanması, bu sözleşme kapsamındaki kullanılabilirlik garantisine dahil değildir ve tazminata tabi değildir.
4. Hizmet ayrıca, belirli web sitesi için web barındırma ve seçilen varyantlar için kendi alan adlarına sahip e-posta kutularının işletimini de içerir. Varyantların teklifi, geçerli fiyat listesine tabidir.
5. Müşteri, tüm verilerin sözde CDN aracılığıyla dağıtılabileceğini ve sitenin bireysel bileşenlerinin (görüntüler, css stilleri gibi) WebSitesi hizmetinde işletilen tüm siteler için tek bir merkezi URL'den İnternet'e dağıtılabileceğini anlar.
6. Müşteri, metinler, multimedya ve komut dosyaları dahil olmak üzere oluşturduğu web sitelerinin içeriğinden, özellikle üçüncü şahısların hakları açısından tam olarak sorumludur. Web sitesini yayınlayarak ve sağlayıcının sunucularına dosya, metin ve komut dosyaları yerleştirerek, oluşturulan web sitesinde materyallerinin kullanılması konusunda üçüncü şahısların rızasını aldıklarını taahhüt ederler.
7. Müşteri, web sitesinde GDRP'ye tabi teknolojiler kullanıyorsa (kullanıcı izleme, kişisel verilerin toplanması vb.), GDRP'ye uygun şekilde hareket etmekle yükümlüdür.

WEDOS Global

1. WEDOS Global hizmeti, anycast teknolojisine dayanan ve bu teknoloji üzerinde çalışan çeşitli hizmetleri içerir. Bunlar, örneğin, DDoS koruması, IPS / IDS koruması, anycast DNS, anycast ters proxy, anycast CACHE sunucusu, anycast CDN, anycast VPN gibi hizmetlerdir.
2. Hizmet, Sağlayıcı'nın takdirine bağlı olarak ve operasyonel ve işlevsel ihtiyaç ve gereksinimlerine göre dünyanın farklı bölgelerinde bulunan ayrı işlevsel noktalar olan POP (ler) olarak adlandırılan noktalarda işletilmektedir.
3. WEDOS Global'de yer alan bireysel hizmetlerin sunumu, yeni hizmetlerin sunulması veya tersine, Sağlayıcı'nın sunduğu hizmetlerden bazılarının kaldırılmasıyla gelecekte değiştirilebilir. Mevcut teklif, Sağlayıcı'nın web sitesinde açıklanmaktadır.
4. Kullanılan teknoloji nedeniyle, farklı coğrafi konumlarda farklı kullanım ve parametrelerin bireysel olarak ayarlanması mümkündür. Ayarlar, Hizmet Sağlayıcı tarafından veya istisnai durumlarda, hizmetin izin verdiği ve ayarlar menüsünün Müşteri Yönetimi'nde bulunduğu durumlarda Müşteri tarafından yapılır.
5. Müşterinin veri depolama alanının (geçici olarak da olsa) POP'un (WEDOS Global hizmetinin belirli bir işlevsel parçası) bulunduğu belirli bir ülkede kullanılması durumunda, Müşteri yerel yasalara uymakla yükümlüdür.
6. Belirli bir POP üzerinden büyük ölçekli siber saldırılar olması durumunda, Sağlayıcı bu POP'u gerekli süre boyunca kapatma hakkına sahiptir.
7. Kimliği gizlemek için kullanılabilecek hizmetler (Anycast VPN vb.) Müşteri tarafından POP'un bulunduğu ülkenin yasalarına aykırı olarak kullanılamaz.

WEDOS MircoServices

1. Kubernetes hizmeti veya benzeri bir hizmete dayalı bir kiralama hizmetidir. Esas olarak, Sağlayıcının mevcut teklifine göre hizmetlerin kiralanmasıdır.
2. Sağlayıcı, sanallaştırma platformunun (konteynerlerin) ve tüm ortamın çalışmasından sorumludur, ancak özellikle yazılım hataları veya arızaları nedeniyle bireysel hizmetlerin çalışmasından sorumlu değildir.
3. Müşteri, seçilen hizmetlerin kurulumu, yapılandırılması ve yazılım kaynaklarının fiili işletiminden sorumludur. Bunlar ayrı uygulamalardır ve Sağlayıcı, Müşterinin bireysel hizmetlerinin parametre ayarlarına erişemez.
4. Sağlayıcı, sunulan uygulamaların sürümlerinin güncelliğinden veya güvenliğinden sorumlu değildir.
5. Sağlayıcı, güvenlik ve operasyonel nedenlerle uygun gördüğü durumlarda ve yeni sürüm Sağlayıcı tarafından yeterli testlerden geçirildikten sonra, uygulamanın yeni sürümlerini sunma hakkını saklı tutar.
6. Sağlayıcı, uygulamayı çalıştırmak için minimum parametreleri belirleme hakkını saklı tutar.
7. Sağlayıcı, güvenlik riskleri oluşturması, sunucuları veya diğer donanım kaynaklarını aşırı yüklemesi veya WEDOS MicroServices hizmetinin normal çalışmasını başka şekilde engellemesi durumunda, uygulamayı teklifinden hariç tutma ve çalışmasını sonlandırma veya askıya alma hakkını saklı tutar. Bu durumda, Müşteri orantılı bir tutarın iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Sanal Sunucular

1. Sanal sunucu işletim hizmeti, yalnızca ilgili sanal (sanallaştırılmış) donanımın işletimini ve İnternet bağlantısının sağlanmasını içerir. Bu hizmet, herhangi bir yazılımın veya diğer hizmetlerin işletimini içermez. Yazılım, Müşteri tarafından veya Sağlayıcı tarafından mevcut fiyat listesine göre bir ücret karşılığında sunucuya kurulur ve yapılandırılır.
2. Sağlayıcı, donanım açısından sanal sunucuların işlevselliğinden sorumludur. Bir arıza durumunda, sorunu tespit ettikten sonra 4 saat içinde arızalı donanım bileşenini veya tüm cihazı değiştirmekle yükümlüdür. Bu süre, mevcut fiyat listesine göre ek bir hizmet olarak daha kısa bir süreye indirilebilir. Sağlayıcı, HW arızasını kararlaştırılan süre içinde gidermezse, Müşteri 1 ay boyunca hizmeti ücretsiz olarak kullanma hakkına sahiptir. Arızanın yeri, Sağlayıcının teknisyeni tarafından sorunun kesin nedeninin belirlenmesi anlamına gelir.
3. Sağlayıcı, sanal sunucudaki yazılımın işlevselliğinden ve doğru yapılandırılmasından sorumlu değildir (sanal sunucu donanımının sanallaştırılmasını doğrudan sağlayan yazılımlar hariç). Sunucudaki işletim sistemi ve diğer tüm yazılım bileşenleri ve veriler, Müşteri tarafından veya mevcut fiyat listesine göre bir ücret karşılığında Sağlayıcı tarafından sağlanır.
4. Sağlayıcı, sanal sunucunun işlevselliğini izlemez (sanallaştırma ortamı ve fiziksel donanım hariç). Müşteri, işlevsellik, durum ve kullanılabilirliğin izlenmesini kendisi düzenlemekle yükümlüdür. Aynı durum, herhangi bir donanım arızasının tespiti ve Sağlayıcıya bildirilmesi için de geçerlidir.
5. Müşteriye, her sanal sunucu için 1 sabit kamu IP adresi veya mevcut fiyat listesine göre ek ücret karşılığında sunucuda kullanabileceği başka bir adres atanır.
6. Müşteri, Sağlayıcı tarafından kendisine atanmamış diğer IP adreslerini kullanamaz veya ağ iletişimini veya Sağlayıcının ağını bozmaya veya aşırı yüklemeye çalışamaz. IP adresinin yetkisiz kullanımı durumunda, Sağlayıcı sunucuyu ağdan derhal kesme hakkına sahiptir.
7. Sanal sunucular, birden fazla müşteriye hizmet sunan paylaşımlı sunucularda çalıştırılır. Bu durum, diğer müşterilerin sunucu kullanımının artması nedeniyle hizmetin kullanılabilirliğini ve hızını düşürebilir. Sağlayıcı, hizmetlerin hızını garanti etmez. Müşterinin daha yüksek gereksinimleri varsa, özel sunuculara geçmesi önerilir.
8. Sanal sunucunun disk alanı, işletim sisteminin kendisi ve sunucuya yüklü diğer yazılımların kapladığı alanı da içerir.
9. Müşteri, planlı veya plansız bir yeniden başlatma sırasında sunucudaki tüm gerekli uygulamaların ve hizmetlerin doğru şekilde başlatılması için sanal sunucusunu ayarlamakla yükümlüdür. Sağlayıcı, uygulamaların veya hizmetlerin yanlış başlatılması veya Müşterinin sunucusundaki yanlış yapılandırma nedeniyle ortaya çıkan sorunlardan veya hasarlardan sorumlu değildir.

Özel Sunucular

1. Sanal sunucular için yukarıdaki koşullar, özel sunucular için de uygun şekilde geçerlidir.
2. Sağlayıcı, yalnızca belirli bir sunucu modeli için üretici veya yetkili distribütör tarafından sağlanan orijinal ürün yazılımını sağlayacaktır.

WEDOS Bulut

1. WEDOS Cloud, IaaS (Infrastructure as a Service) türünde profesyonel bir hizmettir. Kendi bulut veri merkezleri için en iyi altyapıyı arayan talepkar kullanıcılar için tasarlanmıştır. Sanal sunucular için geçerli olan koşullar, WEDOS Cloud hizmeti için de uygun şekilde geçerlidir.
2. WEDOS Cloud hizmeti, yalnızca ilgili sanal veya fiziksel donanımın çalıştırılması ve İnternet bağlantısının sağlanmasını içerir. Bu hizmet, herhangi bir yazılımın veya diğer hizmetlerin çalıştırılmasını içermez. Yazılım, Müşteri tarafından veya Sağlayıcı tarafından mevcut fiyat listesine göre bir ücret karşılığında sunucuya kurulur ve yapılandırılır.
3. WEDOS Cloud hizmeti, bir hizmet içinde "sınırsız" sayıda sanal sunucu (bundan sonra VM veya VMs olarak anılacaktır) oluşturulmasına ve ayrıca CPU ve RAM ayarlarını değiştirme imkanı olan sanal sunucuların (Müşteri bunları istediği zaman artırabilir veya azaltabilir) yeniden düzenlenmesine olanak tanır (VM yeniden başlatılmalıdır). Ayrıca, disk boyutlandırma, satın alınan kapasitelerin (RAM, CPU, HDD) müşteri ihtiyaçlarına göre bireysel VM'ler arasında dağıtılması ve müşteri ihtiyaçlarına göre dinamik değişiklikler yapma imkanı, CPU'nun bireysel VM'lerde sanal CPU'ya bölünmesi, bir hizmet için yüzlerce (veya binlerce) CPU iş parçacığı satın alma imkanı da dahil edilebilir. Hizmetin mevcut haliyle ayrıntılı teklifi, Sağlayıcının web sitesinde mevcuttur.
4. Müşteri, WEDOS Public Cloud'u mevcut Private Cloud'uyla birleştirebilir.
5. Hizmet için bir API sağlanmaktadır.

WEDOS CD

1. WEDOS CD, NextCloud teknolojisi ve muhtemelen diğer ilgili veya benzer teknolojilere dayalı bir dizi hizmetin kiralanmasıdır. Çözüm, eksiksiz bir yedekleme ortamı olarak kullanılabilen kapsamlı bir ofis paketi ve ofis çözümü dahil olmak üzere özel dosya depolama alanı sağlar.
2. Sağlayıcı, WEDOS CD hizmetinin işletilmesinden yalnızca donanımın çalışması ve İnternet bağlantısı anlamında sorumludur. Sağlayıcı, yalnızca temel Nextcloud yazılımının işlevselliğinden ve temel arayüze giriş yapma imkanından sorumludur.
3. Müşteri çeşitli uygulamaları kullanabilir. Bu uygulamaların kapsamı zaman içinde değişebilir. Sağlayıcı, bireysel uygulamaların yanlış ayarlarından veya hizmet tarafından sunulan bireysel uygulamalardaki hatalardan sorumlu değildir.

WEDOS Disk

1. WEDOS Disk hizmeti, özel dosya depolama amacıyla Sağlayıcının sunucularında disk alanı kiralamayı içerir. Disk alanına, dosya paylaşımı ve dosya ile çalışma için çeşitli protokoller aracılığıyla erişilebilir; ayrıntılar, Sağlayıcının web sitesinde yer alan güncel hizmet spesifikasyonunda verilmiştir.
2. Disk alanı sadece Müşterinin kendi ihtiyaçları için tasarlanmıştır. Dosyaları kamuya açık olarak depolamak, paylaşmak veya indirmek için kullanılamaz. Özellikle, Müşterinin bu disk alanındaki erişim verilerini veya dosya bağlantılarını kamuya açık olarak ifşa etmesi yasaktır.
3. WEDOS Disk hizmeti, herhangi bir komut dosyası veya programlama teknolojisi içermez. Bu, kiralanan disk alanı içindeki dosyaların statik olarak yerleştirilmesinden ibarettir.
4. Disk alanı, seçilen hizmet varyantına göre sabit bir boyuta ve sabit bir maksimum dosya sayısına sahiptir. Bu alan ve dosya sayısı, hizmetin çalışması için gerekli olan diğer tüm veriler ve dosyalar da dahil olmak üzere, Müşterinin disk alanına yerleştirdiği her şeyi içerir. Toplam alan veya maksimum dosya sayısı dolduğunda, Müşteri ek dosya yükleyemez.
5. WEDOS Disk hizmeti, paylaşımlı sunucular ve disk dizilerinde, yani birden fazla müşteriye yönelik hizmetlerin aynı anda bulunduğu sunucularda ve disk dizilerinde işletilmektedir. Bu durum, diğer müşteriler tarafından sunucu veya disk dizilerinin daha fazla kullanılması nedeniyle hizmetlerin kullanılabilirliğini ve hızını azaltabilir. Sağlayıcı, bu hizmetlerin hızını garanti etmemektedir.
6. Sağlayıcı, disk alanını müşterinin bilgisayarına bağlama konusunda yalnızca genel bilgiler ve talimatlar sunar. Müşteri kısmının yapılandırılması ve Sağlayıcı tarafından kaynaklanmayan olası bağlantı sorunlarının çözümü tamamen Müşterinin kontrolündedir.
7. Bazı barındırma hizmetleri için WEDOS Disk hizmeti ücretsiz olarak sunulmaktadır. İlgili barındırma hizmeti askıya alındığında veya iptal edildiğinde, ilgili WEDOS Disk hizmeti de askıya alınır veya iptal edilir (disk alanındaki verilerin tamamen silinmesi ve daha sonra kurtarılmaması da dahil).

E-posta Gönderme

1. Müşteri ve Sağlayıcı arasında aksi kararlaştırılmadıkça, Sağlayıcının donanım kaynaklarının, talep edilip edilmediğine bakılmaksızın (talep edilen haber bültenleri gönderilemez, vb.), herhangi bir e-posta mesajının (örneğin haber bültenleri) toplu dağıtımı için kullanılması yasaktır.
2. Aksi bireysel olarak kararlaştırılmadıkça, web barındırma veya e-posta barındırma hizmetinden günde en fazla 500 e-posta mesajı gönderilebilir. Bu sınır aşıldığında, gönderme reddedilir ve mesajlar silinir.
3. Web barındırma hizmetinden SMTP protokolü üzerinden doğrudan e-posta mesajları göndermek yasaktır (PHP betiğinden 25 numaralı bağlantı noktasına bağlantı), PHP'de mail () işlevini kullanmak gerekir.
4. Sağlayıcının SMTP sunucusu üzerinden günde en fazla 500 e-posta mesajı gönderilebilir. Bu sınır aşılırsa, sonraki mesajlar reddedilir.
5. Web barındırma hizmetinden ve SMTP sunucusu üzerinden mesaj gönderme sınırları, Sağlayıcı ile mutabık kalınarak Müşteri için artırılabilir. Bu gerekliliğin meşruiyetine ilişkin karar, Sağlayıcının takdirine bağlıdır.
6. Sağlayıcı, belirlenen sınırları aştıktan sonra e-posta mesajlarının gönderilememesinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
7. Aşağıdaki koşullar yerine getirildiğinde, toplu mesajlaşma için herhangi bir hizmeti kullanabilirsiniz:
   – mesajlar talep edilmiş olmalıdır, yani alıcılar bu mesajlara abone olduklarını bilmelidirler
   – mesajlar rahatsız edici olmayan miktarda gönderilmelidir
   – mesajlarda abonelikten çıkma prosedürü belirtilmeli ve gönderen abonelikten çıkma taleplerini kabul etmeli ve saygı göstermelidir
   – e-posta mesajlarının gönderildiği tüm e-posta adresleri, ilgili GDRP'nin onayı ile elde edilmeli, saklanmalı ve yönetilmelidir
   – gönderilen tüm e-posta mesajları GDRP ile tam olarak uyumlu olmalıdır
8. Sunulan tüm hizmetler için, Müşteri, talep üzerine, Sağlayıcıya gerçekleştirilen toplu dağıtımla ilgili bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
   – alıcıların e-posta adreslerinin nasıl elde edildiği ve gönderime ilişkin onayın nasıl alındığı
   – hangi mesajların gönderildiği
   – mesajların ne sıklıkla gönderildiği
   – ne kadar miktarda gönderildiği (toplam sayı, gönderim hızı)
   – alıcıların aboneliği nasıl iptal edebileceği
   – Sağlayıcı tarafından talep edilen diğer ek bilgiler
9. Müşteri, mesajların toplu dağıtımını gerçekleştirirse, hedef e-posta sunucularını mümkün olduğunca az yükleyecek şekilde hareket etmekle yükümlüdür, örneğin dağıtımı makul büyüklükteki gruplar halinde zamana yayarak. Tek bir büyük grup halinde toplu dağıtım yapmak yasaktır.
10. Müşteri bu kurallara aykırı e-posta mesajları gönderirse veya Sağlayıcıya gerekli bilgileri sağlamazsa, Sağlayıcı Müşteriden gelen e-posta mesajlarının gönderilmesini tamamen engelleme hakkına sahiptir.
11. Sağlayıcı, Müşterinin yetkisiz toplu posta (spam niteliğinde mesajlar) gönderdiğine dair meşru bir şüpheye sahip olması durumunda, Müşterinin hizmetlerini derhal askıya alma ve tazminat ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir.

Müşteri Desteği

1. Müşteri desteği, seçilen hizmet varyantına veya satın alınan desteğin sağlanan formu (ve kapsamı) varyantına göre hizmetler için sağlanabilir. Bazı hizmetler için, ek ücret karşılığında bile müşteri desteği sağlanmamaktadır.
2. Müşteri desteği, seçilen varyanta bağlı olarak, örneğin biletler, sohbet, telefon, e-posta iletişimi veya Sağlayıcının web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla veya Sağlayıcı ile Müşteri arasında kararlaştırılan başka herhangi bir uygun şekilde sağlanabilir.
3. Destek, Müşterinin seçtiği ve ödediği ücretli desteğin ilgili hizmet veya form (ve kapsam) açıklamasında Sağlayıcının web sitesinde belirtilen süre içinde zamanında sağlanır. Bu süre dışında, yalnızca teknik denetim ve sorun giderme sağlanır.
4. Sağlayıcı tarafında bir arıza veya teknik sorun olması durumunda, teknisyenler gündüz veya gece (sorun tespit edildikten sonra en geç 10 dakika içinde) derhal müdahale ederler. Her türlü müdahale, özellikle etkilenen müşteri sayısı dikkate alınarak, Sağlayıcı'nın kendi takdirine bağlı olarak belirlediği sırayla gerçekleştirilir.
5. Temel müşteri desteğinin ötesindeki talepler (standart olmayan teknik veya iş görevleri, teknik veya programcı müdahalesi) destek personeli tarafından yerine getirilmez ve hemen tamamlanmaz – bu tür talepler teknisyenlere veya satış elemanlarına iletilir ve genellikle 1 iş günü içinde işleme alınır, ancak bu garanti edilmez ve bazı talepler daha uzun sürebilir. Ücretli teknik destek hizmeti, yalnızca ücretsiz ve mevcut insan kapasitesi olması durumunda ve önceden anlaşma ve önceden kararlaştırılmış bir ödeme karşılığında uygulanır.
6. Bireysel hizmetler için sağlanan müşteri desteğinin kapsamı, her zaman sağlayıcının web sitesinde güncel haliyle belirtilir.
7. Müşteri desteğinin yanıt süresi, ücretli garantili müşteri desteği durumları hariç, hiçbir şekilde garanti edilmez. Sağlayıcı, çeşitli garantili müşteri desteği seçenekleri sunar, yani Müşterinin yanıt hızı garantisi için ekstra ücret ödeyebileceği seçenekler. Sağlayıcı ilgili yanıt süresine uymadığı takdirde, Müşteri bu ek hizmet için aylık ücrette indirim hakkına sahiptir. Kesin olarak garanti edilen yanıt süresine sahip bu garantili müşteri desteği teklifi, mevcut haliyle Sağlayıcının web sitesinde listelenmiştir.
8. Sağlayıcı, soru veya talep bu çalışanın iş sınıflandırmasına daha uygunsa veya asıl çalışan müsait değilse, iletişim için uygun bir çalışan seçme hakkını saklı tutar.
9. Sağlayıcının hizmetleri dışında sağlanan her türlü destek, sorunun çözüleceğine dair bir garanti olmaksızın yalnızca önerilen bir prosedür olarak kabul edilir. Müşteri, yazılım, teknoloji sürümleri, kullanılan komut dosyaları ile ilgili olarak önerilen prosedürü de dikkate almalı ve özellikle önerilen prosedür veri düzenleme ve silme işlemini içeriyorsa, önerilen prosedürün dikkate almayabileceği durumları da düşünmelidir. Müşteri, böyle bir prosedürü uygulamadan önce verileri gerekli ölçüde yedeklemekle yükümlüdür.

Müşteri Taleplerini Kaydetme

1. Siparişle ilgili tüm müşteri gereksinimleri ayrıntılı olarak kaydedilir ve günlüğe kaydedilir.
2. Sağlayıcı, hizmetlerin kurulumu, ayarlarının değiştirilmesi veya iptali ile ilgili tüm talepleri ayrıntılı olarak kaydeder (kayıt altına alır). Sağlayıcı, yalnızca Müşteriden gelen talepleri değil, hizmetlerin kurulumu, hizmet ayarlarının değiştirilmesi ve hatta hizmetlerin iptali ile ilgili tüm adımları da kaydeder.
3. Sağlayıcı, talepleri ve değişiklikleri yalnızca Müşteri Yönetimi'nde değil, tüm hizmetlerin, özellikle de ayrı yönetimlerde (örneğin, cd.wedos.com veya openebula.wedos.cloud) kaydedilen bulut hizmetlerinin işletimi ile ilgili tüm arayüzlerde de kaydeder.
4. Müşteri talep günlükleri genellikle Müşteriler tarafından erişilemez, ancak sağlayıcı tarafından iç ihtiyaçlar veya tanılama ve sorun giderme amaçları için kullanılabilir.
5. Sağlayıcı, tüm bu verileri gerekli süre boyunca, en az 48 saat ve en fazla ilgili mevzuata, özellikle GDPR'ye uygun olarak, kaydedilen kayıtların türüne ve niteliğine bağlı olarak saklayacaktır.

İşlem Günlüğü

1. Barındırma ve bulut hizmetlerinin işletimi yasal düzenlemelere uygun olarak kaydedilir.
2. Sağlayıcı, çeşitli günlükleri toplar ve saklar, bunları daha ayrıntılı olarak analiz eder ve Müşteri bunu kabul eder.
3. Sağlayıcı ayrıca, çeşitli güvenlik ve trafik analizi amaçları için hala kullanılan bir ağ trafiği örneğini muhafaza eden, netflow adı verilen ağ trafiği verilerini de toplar.

Zaman Senkronizasyonu

1. Sağlayıcı, tüm cihazlarda ve sunucularda NTP tabanlı zaman senkronizasyonu kullanır.
2. Kullanılan saat dilimi Orta Avrupa Saati (CET) – UTC +1 veya UTC +2'dir (yaz saati durumunda). Bazı hizmetler için Müşteri, kendi ihtiyaçlarına göre ayarları değiştirme hakkına sahiptir.
3. Sağlayıcı, cihazlarında tarih ve saatin yanlış ayarlanmasından kaynaklanan hatalardan veya Müşterinin uygulamalarında tarih ve saatin yanlış ayarlanmasından kaynaklanan hatalardan sorumlu değildir.

Faturalandırma ve Ödemeler

1. Barındırma hizmetlerinin işletimi, Sağlayıcının web sitesinde yayınlanan güncel fiyat listesine göre abonelik şeklinde ödenir. Abonelik süresinin seçimi hizmetten hizmete değişir, ancak aylık veya yıllık abonelikler en yaygın olanıdır.
2. Müşteri hizmeti sipariş ettikten sonra, Sağlayıcı ilk abonelik dönemi için Müşteriye proforma fatura düzenleyecektir. Sağlayıcı, bu proforma faturanın ödenmesinden sonra Müşteri için sipariş edilen hizmeti kuracaktır.
3. Sağlayıcı, ön ödemeli sürenin sona ermesinden en az 10 gün önce, Müşteri Yönetimi aracılığıyla Müşteri tarafından aksi belirtilmedikçe, başka bir dönem için proforma fatura (ödeme talebi) düzenleyecektir.
4. Hosting hizmetlerinin faturalandırılmasına ilişkin yukarıdaki kurallar, bulut hizmetlerinin faturalandırılmasına ilişkin prosedürlere de uygun şekilde uygulanır. Bazı seçilmiş hizmetler, özellikle bulut hizmetleri için, sonradan ödeme şeklinde ödeme yapmak mümkündür.
5. Seçilen hizmetler (örneğin WEDOS Cloud, WEDOS Microservices) kısa süreli kiralama şeklinde ödenebilir. Bu ödeme, bir ay veya bir yıl dışında bir süre sonra, çoğunlukla saatlik veya günlük abonelik şeklinde yapılabilir.

Hizmet Çeşitliliği Değişiklikleri

1. Müşteri, Müşteri Yönetimi aracılığıyla, belirli bir hizmetin başka bir varyantına geçiş veya hizmetin belirli parametrelerinde değişiklik talep edebilir (Sağlayıcının mevcut teklifine uygun olarak). Ayarlarda yapılan değişiklikler, ilgili hizmetin ayarlarında yapılır.
2. Bir hizmetin ayarları Müşteri Yönetimi üzerinden değiştirilemediği takdirde, Müşteri, Sağlayıcının web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla değişiklik talep edebilir. Müşteri, hizmetin başka bir varyantına geçiş, veri alanının genişletilmesi veya başka bir ek hizmetin kurulması veya iptalini talep edebilir. Bu başvuruda, Müşteri, WEDOS müşteri hesabına giriş bilgileriyle kimliğini kanıtlamalıdır. Müşteri, değişikliğin hangi tarihte gerçekleşmesini istediğini (başvuruda) belirtmelidir.
3. Daha yüksek bir hizmet seçeneğine geçiş veya ek ücretli bir hizmetin kurulması durumunda, Sağlayıcı, mevcut abonelik döneminin sonuna kadar hizmetin uzatılması için ödenecek tutarın farkını Müşteriye fatura edecektir. Uzatılan hizmet, bir sonraki abonelik dönemi için sonraki peşinat faturasına dahil edilecektir.
4. Hizmetin daha düşük bir sürümüne geçiş veya ek hizmetin iptali durumunda, Sağlayıcı, Müşteriye mevcut abonelik dönemi için ödenen tutar ile aradaki farkı iade etmez. Hizmetin fiyatı, bir sonraki abonelik dönemi için peşinat faturasından düşülür.
5. Hizmetin sona ermesi durumunda, Müşteriye ön ödemeli dönemin kullanılmayan kısmı için herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

Veri Yedekleme ve Kurtarma

1. Müşteri, tüm verilerini uygun gördüğü şekilde kendisi yedeklemekle yükümlüdür ve yedeklemeleri Sağlayıcının donanım kaynakları dışındaki konumlara yapmakla yükümlüdür. Müşteri ayrıca yedeklemelerin durumunu, özellikle de yedeklemelerin yapılıp yapılmadığını, eksiksiz ve işlevsel olup olmadığını ve tam kurtarma için kullanılabilir olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.
2. Yedeklemelerin sıklığı ve yeri Müşteri tarafından belirlenir ve Müşteri bu yedeklemelerin oluşturulmasından tamamen sorumludur.
3. Müşteri tarafından yapılan yedeklemelerden geri yükleme işlemi, Müşteri tarafından kendi kaynakları ve masrafları ile gerçekleştirilir.
4. Sağlayıcı, her hizmet için veri kaybını önlemek amacıyla farklı (özellikle donanım) veri koruma yöntemleri (örneğin, farklı RAID sürümleri veya veri klonlama) kullanır. Kullanılan veri koruma yöntemlerinin açıklaması her hizmet için verilmiştir; bir hizmet için bu durum geçerli değilse, RAID6 veya eşdeğeri kullanıldığı kabul edilir. Sağlayıcı, kullanılan veri koruma yöntemlerinin Müşterinin verilerinin zarar görmesini veya tamamen kaybolmasını engellemediğini kabul eder ve bu nedenle Müşterinin kendi yedeklemesini yapması gerektiğini belirtir.
5. Sağlayıcı, bireysel hizmetler için veri yedekleme ve kurtarma işlemlerini çeşitli şekillerde gerçekleştirir. Veri yedeklemesinin ayrıntılı açıklaması ve kapsamı, bireysel hizmetlerin açıklamasında verilmiştir ve hizmet teklifinde değişiklik olması durumunda kapsam değiştirilebilir.
6. Sağlayıcı, bazı hizmetlerin (örneğin özel sunucular veya hizmetlerin deneme sürümleri) hiç yedeklenmediğini belirtmektedir.
7. Sağlayıcı, bazı hizmetlerin diğer varyantlarının aynı hizmetin diğer varyantlarından farklı bir şekilde yedeklenebileceğini belirtmektedir. Her şey her zaman ilgili hizmetin ürün sayfasında (özelliklerinde) listelenmektedir.
8. Her hizmet için ayrı ayrı veri kurtarma süreci açıklanmaktadır ve aksi belirtilmedikçe, bu şartlar ve koşullar uygun şekilde geçerlidir. Veri kurtarma işlemi, Sağlayıcı'nın sahip olduğu araçlar kullanılarak aşamalı olarak gerçekleştirilir. Veri miktarına bağlı olarak, yedekten veri geri yükleme işlemi bazı durumlarda birkaç gün veya daha uzun sürebilir.
9. Sağlayıcı tarafından yapılan yedeklemeler, hizmetlerin işletildiği sunucuda bir arıza olması durumunda verileri geri yüklemek için kullanılır. Sağlayıcı tarafından yapılan yedeklemeler, Müşteri'nin kendisi veya yazılımındaki bir hata ya da Müşteri'nin uygulamalarının yetersiz güvenliği gibi nedenlerle meydana gelen veri kaybı nedeniyle veri kurtarma için kullanılmaz. Veri kaybı Sağlayıcı veya teknolojisinin arızasından kaynaklanmıyorsa ve Müşteri yedeklemeden veri kurtarma talep ederse, bu tür bir kurtarma mümkün olmayabilir, Sağlayıcı operasyonel nedenlerle Müşteriye bunu sağlamayı reddedebilir veya bu tür bir kurtarma mevcut fiyat listesine göre ücretlendirilebilir.
10. Müşteri, verilerin yedeklendiği takdirde, yedeklemelerin öncelikle Sağlayıcının ihtiyaçları ve bir kaza durumunda gerekli kurtarma işlemleri için kullanıldığını anlar.
11. Müşteri, Sağlayıcı tarafından gerçekleştirilen veri yedeklemelerinin eksik veya hasarlı olabileceğini ve Sağlayıcı'nın azami özeni göstermesine rağmen çalışır durumda olmayabileceğini anlar. Sunuculardaki verilerin içeriği ve bütünlüğü Sağlayıcı tarafından bilinmemektedir ve bu nedenle Sağlayıcı, verilerin bütünlüğünü ve canlı (özellikle sanal, özel sunucu) içeriğinin gerçekleştirilen veri yedeklemelerine karşılık gelip gelmediğini hiçbir şekilde doğrulayamaz.
12. Sağlayıcı, yedeklemelerin içeriğini doğrulama yeteneğine sahip değildir, bu nedenle yedekleme içindeki verilerin güncelliğini doğrulamak mümkün değildir.
13. Sağlayıcı, verileri belirli veriler olarak değil, işletim sisteminin fiziksel görüntüleri olarak yedekler. Sağlayıcı bu nedenle tek bir dosyayı yedekler – bir görüntü, bu görüntünün oluşturulma tarihi örneğin sanal sunucunun oluşturulma tarihi ile aynıdır ve bu görüntünün boyutu satın alınan hizmet varyantının boyutu ile aynıdır. Sağlayıcı, görüntü içinde depolanan verilerin içeriğine erişemez.
14. Müşteri, tüm verilerini yedeklemekle yükümlüdür. Yedeklemelerin kapsamı ve sıklığı Müşterinin takdirindedir.
15. Web barındırma verileri genellikle haftada bir kez veya ilgili hizmetin belirli bir varyantına göre yedeklenir. Bununla ilgili ayrıntılar her zaman WEDOS web sitesinde bireysel hizmetlerin özelliklerinin açıklamasında verilmektedir.
16. Sağlayıcı, sanal sunucuların haftalık yedeklemelerini yapabilir, ancak bu yedeklemeler yalnızca Sağlayıcı tarafından teknik bir arıza veya hatalı çalışma durumunda kurtarma amacıyla yapılır. Müşteri, yazılım ve verilerin rutin yedeklemelerini kendi imkanlarıyla yapmakla yükümlüdür. Sağlayıcı, özel sunucuların yedeklemelerini yapmaz.
17. Disk alanlarındaki veriler veya veritabanı verileri, seçilen hizmet için aksi kararlaştırılmadıkça veya belirtilmedikçe Sağlayıcı tarafından yedeklenmez. Sağlayıcı, Müşterinin verileri kendi imkanlarıyla yedeklemekle yükümlü olduğunu vurgular ve tekrarlar.

Güvenlik – Veri Güvenliği

1. Sağlayıcı, bulut hizmetleri durumunda, Bulut Hizmet Sağlayıcı ile Bulut Hizmet Müşterisi arasında yanlış anlaşılmaları önlemek için Bulut Sağlayıcının uyguladığı ilgili bilgi güvenliği önlemlerini sözleşmenin bir parçası olarak belirtir. Bulut Hizmet Sağlayıcının uyguladığı geçerli bilgi güvenliği önlemleri, Bulut Hizmet Müşterisi tarafından kullanılan bulut hizmetlerinin türüne göre değişebilir.
2. Aksi belirtilmedikçe (seçilen hizmet için), Müşterinin verileri Sağlayıcının sunucularında şifrelenmez.
3. Müşteri, verilerini uygun gördüğü şekilde güvence altına alma hakkına sahiptir ve örneğin, verilerini kendisi şifreleme hakkına sahiptir.
4. Sağlayıcı, yeterli veri güvenliği için çaba gösterir ve veri güvenliğine yeterli özen ve dikkat gösterir.
5. Müşteri, İnternet trafiğinin doğası gereği, Sağlayıcının sunucusunda depolanan verilerinin kaybolması, zarar görmesi veya çalınması gibi makul riskler olduğunu kabul eder.
6. Müşteri, verilerinin değeri ve niteliği göz önüne alınarak, tüm verilerini makul bir şekilde korumakla yükümlüdür.

Kullanım Güvenliği

1. Sağlayıcı, hizmetlerin güvenli bir şekilde çalışmasına yeterli ve makul özen gösterir. Bunun bir parçası olarak, Sağlayıcı çeşitli koruma türleri kullanır ve bunların kapsamı, bireysel hizmetlerin korunması gibi zaman içinde değişir.
2. Örneğin, Sağlayıcı belirli posta sunucuları için bir antivirüs çözümü işletmektedir.
3. Sağlayıcı, kendi DDoS korumasını işleterek DDoS saldırılarına karşı da koruma sağlar.
4. Sağlayıcı, kendi IPS / IDS korumasını işletmektedir.
5. Sağlayıcı, veri koruma, sunucu güvenliği ve bina, ağ, sunucular, hizmetler vb. içindeki bireysel çalışanların erişim (yetkilendirme) kuralları dahil olmak üzere iç metodolojilere sahiptir.

Hizmetlerin ve Kullanılabilirliklerinin İzlenmesi

1. Sağlayıcı, barındırma ve bulut hizmetlerinin kullanılabilirliğini ve işlevselliğini izler.
2. Müşteri, hizmetlerin ve bunların kullanılabilirliğinin izlenmesinin öncelikle Sağlayıcı'nın amaçları için olduğunu anlar.
3. İzleme hizmetinden elde edilen veriler daha sonra analiz edilir.

Hizmet Kullanılabilirliği, Arızalar ve Kesinti Süreleri Garantisi

1. Sağlayıcı, bu sözleşmede belirtilen ölçüde veya bireysel hizmetler için ya da bireysel bir sözleşme temelinde barındırma ve bulut hizmetlerinin kullanılabilirliğini ve işlevselliğini garanti eder.
2. Hizmet, bir takvim ayında 1 saatten fazla bir süre boyunca arıza nedeniyle kullanılamazsa, Müşteri, kullanılamama süresinin her ek saati için %1 indirim şeklinde tazminat almaya hak kazanır, ancak bu tazminat, aylık hizmet ücretine karşılık gelen tutarı aşamaz. Bu indirim, Müşteri tarafından henüz ödenmemiş olan bir sonraki abonelik döneminin ilk ayında veya uygun sayıda günün ücretsiz olarak sağlanmasıyla sunulur.
3. Planlı kesintiler sırasında sistemin kullanılamama süresi, önceki paragrafa göre Müşterinin tazminat almaya hak kazandığı kullanılamama süresine dahil değildir.
4. Hizmetin sadece bir kısmı kullanılamaz durumda ve hizmetin diğer kısımları aynı anda çalışıyorsa, tazminat orantılı olarak azaltılacaktır.
5. Sağlayıcı, İnternet'te yanlış yönlendirme ayarları veya bazı üst düzey üçüncü taraf sistemlerin (ağlar, DNS gibi) arızalanması gibi üçüncü tarafların neden olduğu hizmetlerin kullanılamamasından sorumlu değildir.
6. Önceki paragrafa göre hizmetin kullanılamaması durumunda, Müşteri herhangi bir tazminat (örneğin, sağlanan hizmetlerde indirim veya bir aylık ücretsiz hizmet) talep etme hakkına sahip değildir.
7. Müşteri, sağlayıcı veya üçüncü taraflarla ilgili herhangi bir teknik sorunun Müşterinin hizmetinin kullanılabilirliğini etkilemeyeceği şekilde hizmetlerini oluşturmak ve işletmekle yükümlüdür.

Hasarlar

1. Veri ve telekomünikasyon hizmetleri gibi benzer nitelikteki hizmetlerin teknik arızaları durumunda, tazminat talepleri sınırlıdır ve taraflar arasında aksi kararlaştırılmadıkça (yasa veya bu şartlar ve koşulların ötesinde) mümkün değildir.
2. Müşteri ile Sağlayıcı arasında bireysel bir anlaşma yapılmaması durumunda, Müşteri, verilerin zarar görmesi veya kaybolmasından kaynaklanan herhangi bir zararın tazminini talep etme hakkına sahip değildir.
3. Müşteri ayrıca, Elektronik İletişim ve Bazı İlgili Kanunlarda Değişiklikler Hakkında 127/2005 sayılı Kanunun (Elektronik İletişim Kanunu) 64. maddesinin 11. ve 12. fıkralarına atıfta bulunarak, hizmeti sunan girişimcinin, hizmet kesintisi nedeniyle uğranılan zararları hizmet kullanıcılarına tazmin etmekle yükümlü olmadığını, yani 12. fıkrayı kabul eder: "Elektronik iletişim hizmetini sağlayan girişimci, hizmetin kesintiye uğraması veya hizmetin kusurlu sağlanması nedeniyle kullanıcılarının uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlü değildir."
4. Sunulan hizmetlerin niteliği gereği, sözleşme tarafları, Sağlayıcının veri kaybından sorumlu olmadığı konusunda anlaşmışlardır, özellikle de Sağlayıcının kaybı, kaybın boyutunu ve hangi verilerin kaybolduğunu değerlendirme imkânı bulunmadığı gerçeği göz önüne alındığında.
5. Müşteri, mevcut tüm araçlarla (örneğin güvenlik önlemleri, güncel yazılım sürümlerinin kullanımı, düzenli yedeklemeler) veri kaybını önlemekle yükümlüdür.

Bireysel SLA'lar (Hizmet Seviyesi Anlaşmaları)

1. Müşteri, seçilen hizmetler için bireysel SLA düzenleyebilir.
2. SLA'lar (Mutabık Kalınan Hizmet Seviyeleri) konusu, aylık kullanılabilirlik, hizmet kesintisinin maksimum süresi veya veri bozulması veya kaybı ile ilgili özel garantili parametrelerdir. Sağlayıcı tarafından sunulan bireysel SLA'nın konusu, bireysel SLA sözleşmesinde mutabık kalınan fiyat karşılığında sunulan hizmetlerin kalitesinin garantisi için ödeme yapma yükümlülüğüdür.
3. Tüm bireysel SLA'lar yazılı olarak düzenlenmeli ve yalnızca gelecekte uygulanabilir.

Sözleşmenin Süresi ve Feshi

1. Ücretli hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Sözleşme, sözleşme tarafları tarafından aksi kararlaştırılmadıkça, belirli bir süre için yapılır. Sözleşmenin süresi, tarafların yazılı anlaşmasıyla veya Müşteri'nin hizmeti sipariş ederken fatura döneminin uzunluğunu seçmesiyle otomatik olarak belirlenir; bu durumda, Sözleşmenin süresi otomatik olarak bir fatura döngüsü ile aynı süre için kabul edilir. Sözleşme, mevcut hizmet için yeni bir fatura dönemi ile mevcut haliyle yeniden yenilenir.
2. Müşterilere, seçilen hizmetler için 7 veya 180 gün süreli para iade garantisi verilmektedir. Ayrıntılar ve koşullar, Sağlayıcının web sitesinde listelenmiştir.