Các thuật ngữ cơ bản
- Các Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Tên miền WEDOS này (sau đây gọi là "Điều khoản và Điều kiện DS") là một phần của "Điều khoản và Điều kiện Chung về Dịch vụ của WEDOS Internet" (sau đây gọi là "GTC").
- Việc áp dụng các Điều khoản và Điều kiện DS này sẽ được ưu tiên hơn so với việc áp dụng các Điều khoản và Điều kiện Chung.
- Các Điều khoản và Điều kiện DS này điều chỉnh việc đăng ký, đăng ký lại, gia hạn và thay đổi tên miền do Nhà cung cấp quản lý, cũng như dịch vụ Bảo vệ Quyền riêng tư Tên miền WHOIS.
- Cơ quan đăng ký là một tổ chức chịu trách nhiệm quản lý và vận hành Tên miền cấp cao nhất (TLD) phù hợp. Thuật ngữ "Cơ quan đăng ký" cũng được hiểu là "phần phụ trợ của Cơ quan đăng ký".
- Nếu Khách hàng đăng ký và quản lý tên miền dưới tên của bên thứ ba (chủ sở hữu tên miền), Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo rằng các Điều khoản và Điều kiện DS này và bất kỳ điều khoản đăng ký tên miền nào áp dụng từ bên thứ ba đó đều được chấp thuận. Theo yêu cầu, họ có nghĩa vụ chứng minh sự chấp thuận này, nếu không tên miền có thể bị hủy bỏ mà không được bồi thường.
- Chủ sở hữu tên miền đồng ý rằng dữ liệu cá nhân của họ có thể được chuyển giao cho người khác nếu cần thiết cho việc quản lý tên miền, và dữ liệu cá nhân của họ có thể được tiết lộ trong các hệ thống thông tin đăng ký (trong hệ thống WHOIS).
- Khách hàng thuê tên miền để sử dụng từ cơ quan đăng ký tên miền có liên quan, và trả phí thuê tên miền cho cơ quan này. Nhà cung cấp là người quản trị kỹ thuật của tên miền, chứ không phải chủ sở hữu hay người trả phí.
- Cả khách hàng và chủ sở hữu tên miền đều đồng ý với các quy tắc đăng ký và quy tắc TLD hiện hành.
- Khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về chủ sở hữu tên miền, các liên hệ khác và các thông tin khác theo yêu cầu của cơ quan đăng ký tên miền. Nếu không, Khách hàng sẽ đối mặt với nguy cơ tên miền bị hủy do dữ liệu không chính xác mà không được quyền yêu cầu bồi thường về tiền bạc hoặc thiệt hại.
- Nhà cung cấp có quyền liên lạc trực tiếp với chủ sở hữu tên miền về tên miền đó nếu cần thiết.
- Trong trường hợp có yêu cầu từ chủ sở hữu tên miền, Nhà cung cấp có thể xóa tên miền khỏi tài khoản của Khách hàng và chuyển quyền quản lý trực tiếp cho chủ sở hữu. Trong trường hợp này, khách hàng không được hoàn trả bất kỳ khoản phí tên miền nào chưa sử dụng.
- Nhà cung cấp cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung cho các tên miền. Tổng quan về các dịch vụ bổ sung này luôn được cung cấp trong bảng giá tên miền hiện hành hoặc các tài liệu liên quan. Nhà cung cấp có quyền thay đổi giá các dịch vụ bổ sung bất cứ lúc nào và có hiệu lực ngay lập tức.
- Nhà cung cấp có quyền thay đổi giá đăng ký, gia hạn hoặc đăng ký lại, hoặc các hoạt động tương tự khác đối với tên miền kể từ kỳ trả trước tiếp theo, tức là kể từ thời điểm gia hạn dịch vụ tiếp theo.
Đăng ký tên miền
- Tên miền đã đặt hàng sẽ chỉ được bàn giao để đăng ký sau khi thanh toán đầy đủ các khoản phí theo bảng giá hiện hành và đáp ứng mọi điều kiện khác do Nhà cung cấp hoặc cơ quan đăng ký có liên quan yêu cầu đối với TLD cụ thể đó.
- Bằng việc đặt hàng hoặc thanh toán cho đơn đăng ký, Khách hàng không có quyền sở hữu tên miền đã được chỉ định. Điều này chỉ đúng sau khi quá trình đăng ký hoàn tất và được Nhà cung cấp xác nhận.
- Khách hàng hiểu rằng Nhà cung cấp có thể yêu cầu thêm các tài liệu hoặc các yêu cầu khác cần thiết để thực hiện đăng ký tên miền, theo các điều kiện do cơ quan đăng ký tên miền có liên quan quy định cho từng TLD cụ thể. Điều này có thể bao gồm dữ liệu cá nhân (số chứng minh nhân dân, số CMND, ngày sinh), việc cung cấp tài liệu được xác nhận chính thức, gửi bản sao tài liệu cá nhân, sự đồng ý với các điều khoản khác, v.v.
- Việc đăng ký tên miền chỉ được thực hiện nếu: – cơ quan đăng ký có liên quan cho phép đăng ký tên miền đó – tên miền đó còn khả dụng để đăng ký tại thời điểm đăng ký, tên miền không bị chặn, đặt trước hoặc vô hiệu hóa dưới bất kỳ hình thức nào – người đăng ký tên miền đã đáp ứng tất cả các điều kiện do cơ quan đăng ký có liên quan đưa ra – cơ quan đăng ký có liên quan hoạt động đầy đủ và việc đăng ký tên miền được xác nhận thành công
- Tên miền mà Khách hàng yêu cầu đăng ký không thể được giữ chỗ hoặc chặn bằng bất kỳ cách nào khi hoàn tất đơn đặt hàng. Nếu người khác quan tâm đến việc đăng ký cùng tên miền đó trước đó đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đăng ký, thì tên miền đó không thể được đăng ký cho Khách hàng.
- Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc không thể đăng ký tên miền.
- Nếu các điều kiện đăng ký tên miền không được đáp ứng, đơn đặt hàng sẽ bị hủy sau 30 ngày và khách hàng sẽ được hoàn trả mọi khoản phí đã thanh toán, nếu tình trạng đơn hàng cho phép.
- Nhà cung cấp không kiểm tra hoặc xác minh tính hợp pháp của đơn đăng ký tên miền của Khách hàng và không chịu trách nhiệm pháp lý về điều đó. Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi vấn đề hoặc thiệt hại phát sinh do xung đột với nhãn hiệu, phán quyết của tòa án hoặc các trở ngại khác khiến Khách hàng không thể sử dụng tên miền.
- Tương tự, Nhà cung cấp không kiểm tra xem tất cả các yêu cầu phi kỹ thuật để đăng ký tên miền có được đáp ứng hay không, đặc biệt là việc tuân thủ các quy tắc khác nhau (ví dụ: các quy tắc đăng ký riêng lẻ khác cho một TLD nhất định). Trong trường hợp có sự không phù hợp, tên miền có thể bị hủy mà không được bồi thường.
Hết hạn và gia hạn tên miền
- Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán phí đúng hạn và đáp ứng mọi yêu cầu bổ sung để gia hạn tên miền cho kỳ tiếp theo.
- Nếu Khách hàng không đáp ứng tất cả các yêu cầu (đặc biệt là việc thanh toán phí cho kỳ tiếp theo và chấp nhận các quy định) để gia hạn tên miền hơn 14 ngày trước khi hết hạn, Khách hàng và chủ sở hữu tên miền sẽ phải đối mặt với nguy cơ bị hủy bỏ tên miền. Khách hàng cũng thừa nhận rằng nếu tên miền không được gia hạn, nội dung gốc có thể không còn khả dụng sau khi hết hạn (đối với một số TLD).
- Khách hàng có nghĩa vụ tự theo dõi ngày hết hạn của tên miền của mình. Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Khách hàng về việc sắp hết hạn nhưng không bắt buộc phải làm vậy. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do việc không gửi được thông báo hết hạn tên miền cho Khách hàng.
- Tên miền chỉ được gia hạn nếu: – Khách hàng đã đáp ứng đầy đủ các yêu cầu gia hạn tên miền trước khi hết hạn – Cơ quan đăng ký tên miền cho phép gia hạn tên miền – Cơ quan đăng ký tên miền đang hoạt động bình thường và việc gia hạn tên miền được xác nhận thành công – Tên miền chưa bị xóa do không gia hạn
- Trong trường hợp Khách hàng không phản hồi thông báo về việc tên miền hết hạn, Nhà điều hành có quyền, nhưng không bắt buộc, thông báo trực tiếp cho chủ sở hữu tên miền.
Đăng ký lại tên miền
- Việc đăng ký lại tên miền theo yêu cầu sẽ chỉ được thực hiện nếu Khách hàng và chủ sở hữu tên miền đáp ứng tất cả các yêu cầu do Nhà cung cấp hoặc cơ quan đăng ký liên quan đặt ra cho tên miền cấp cao nhất (TLD). Đối với một số TLD, việc đăng ký lại yêu cầu thanh toán phí quản trị, phí vận hành tên miền cho kỳ tiếp theo, nhập thông tin ủy quyền hoặc chấp nhận chuyển nhượng theo cách khác.
- Việc đăng ký lại tên miền chỉ được thực hiện nếu: – cơ quan đăng ký liên quan cho phép đăng ký lại tên miền đã cho, việc đăng ký lại tên miền hoặc thay đổi tên miền không bị hạn chế hoặc chặn dưới bất kỳ hình thức nào – người đăng ký đã đáp ứng tất cả các điều kiện do cơ quan đăng ký liên quan quy định – cơ quan đăng ký liên quan hoạt động đầy đủ và việc đăng ký lại tên miền được xác nhận thành công
- Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc không thể đăng ký lại tên miền.
- Nếu các điều kiện đăng ký lại tên miền không được đáp ứng, đơn đặt hàng sẽ bị hủy sau 30 ngày và khách hàng sẽ được hoàn trả mọi khoản phí đã thanh toán, nếu tình trạng đơn hàng cho phép.
Thay đổi tên miền
- Mọi thay đổi đối với tên miền phải được Khách hàng ủy quyền chính thức, tức là Khách hàng phải chứng minh danh tính của mình bằng thông tin đăng nhập hợp lệ.
- Nhà cung cấp có thể yêu cầu sự cho phép bổ sung (ví dụ: qua email, tin nhắn SMS hoặc gửi tài liệu) đối với một số thay đổi nhất định.
- Khách hàng có thể phải trả phí cho bất kỳ thay đổi nào đối với tên miền do Nhà cung cấp thực hiện, theo bảng giá hiện hành hoặc theo thỏa thuận giữa Khách hàng và Nhà cung cấp.
- Quá trình thay đổi tên miền sẽ chỉ bắt đầu sau khi thanh toán phí (nếu có) và đáp ứng mọi yêu cầu khác do Nhà cung cấp hoặc Cơ quan đăng ký quy định cho tên miền cấp cao nhất (TLD) đó.
- Việc thay đổi tên miền chỉ có thể được thực hiện nếu trạng thái của tên miền cho phép và cơ quan đăng ký cho phép thay đổi đó.
Hủy yêu cầu đối với tên miền
- Việc hủy yêu cầu đề cập đến yêu cầu của Khách hàng hoặc chủ sở hữu tên miền về việc hủy bỏ hoặc tạm dừng việc đăng ký, đăng ký lại, gia hạn hoặc thay đổi khác liên quan đến tên miền.
- Nếu tình hình cho phép, các quy trình này có thể bị dừng lại. Khách hàng có thể phải trả phí cho yêu cầu hủy bỏ từ phía Nhà cung cấp theo bảng giá hiện hành.
- Trong trường hợp không thể hoàn tác hành động, Khách hàng không thể yêu cầu hoàn lại phí liên quan đến yêu cầu đó.
- Không thể hoàn tác các thay đổi đối với tên miền nếu chúng đã được thực hiện. Trong trường hợp đó, Khách hàng có nghĩa vụ yêu cầu thay đổi lại dữ liệu hoặc điều kiện ban đầu và phải hoàn trả mọi khoản phí liên quan đến việc thay đổi đó.
- Quá trình đăng ký hoặc gia hạn tên miền không cho phép hoàn trả phí đối với các tên miền đã đăng ký và Khách hàng hiểu rõ điều này và đồng ý rằng việc đăng ký hoặc gia hạn tên miền không thuộc các điều kiện pháp lý về việc hủy bỏ hợp đồng từ xa (hợp đồng từ xa do người tiêu dùng ký kết). Do đó, Khách hàng không thể hủy bỏ thỏa thuận đăng ký tên miền nếu việc đăng ký tên miền được thực hiện trước khi hết thời hạn hủy bỏ hợp đồng theo quy định pháp luật đặc biệt.
Vận hành và Sử dụng Tên miền
- Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về cách thức sử dụng tên miền của mình cũng như các trang web và dịch vụ khác được vận hành trên các tên miền đó.
- Trong trường hợp có tranh chấp tại tòa án (hoặc cơ quan có thẩm quyền tương tự) liên quan đến tên miền, Nhà cung cấp có thể, dựa trên phán quyết hoặc quyết định của tòa án (có tính chất tương tự), ngăn cản Khách hàng sử dụng tên miền hoặc thực hiện các thay đổi theo yêu cầu. Trong trường hợp thay đổi chủ sở hữu theo yêu cầu cho người khác, Khách hàng không được hoàn trả bất kỳ khoản phí nào do không sử dụng thời hạn hiệu lực của tên miền. Tương tự, Khách hàng không được bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào có thể phát sinh do các hạn chế trong việc sử dụng tên miền hoặc các thay đổi theo yêu cầu đối với tên miền.
DNS
- Khách hàng chịu trách nhiệm thiết lập chính xác các bản ghi DNS trên máy chủ DNS có thẩm quyền cho một tên miền cụ thể.
- Nhà cung cấp cung cấp dịch vụ đặt bản ghi DNS miễn phí cho các tên miền trên máy chủ DNS của họ đối với các tên miền được Nhà cung cấp quản lý (với tư cách là nhà đăng ký) và (đồng thời) sử dụng các dịch vụ khác do Nhà cung cấp cung cấp (ví dụ: dịch vụ lưu trữ web hoặc máy chủ ảo hoặc máy chủ chuyên dụng).
- Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào phát sinh do lỗi hoặc sự không khả dụng của hệ thống DNS của Nhà cung cấp.
- Nhà cung cấp có quyền xóa một tên miền khỏi hệ thống DNS nếu tên miền đó không sử dụng máy chủ DNS của Nhà cung cấp trong vòng 60 ngày.
- Nhà cung cấp chỉ cung cấp công nghệ DNSSEC cho các tên miền mà họ là nhà đăng ký, và chỉ trong 2 trường hợp sau: – Tên miền sử dụng máy chủ DNS của Nhà cung cấp, các bản ghi được ký bằng khóa DNSSEC của Nhà cung cấp, Khách hàng không thể sử dụng khóa riêng của mình – Tên miền không sử dụng máy chủ DNS của Nhà cung cấp, Khách hàng phải sử dụng khóa DNSSEC riêng của mình
- Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào phát sinh do cài đặt không chính xác hoặc lỗi kỹ thuật của công nghệ DNSSEC.
Bảo vệ quyền riêng tư tên miền WHOIS
- Khách hàng có quyền đặt mua dịch vụ Bảo vệ Quyền riêng tư Tên miền WHOIS cho tên miền của mình, cho phép ẩn thông tin đăng ký của Khách hàng khỏi công chúng. Mức độ ẩn thông tin cá nhân sẽ khác nhau tùy thuộc vào các gói dịch vụ được cung cấp và gói dịch vụ đã chọn.
- Dịch vụ Bảo vệ Thông tin Tên miền WHOIS được tính phí theo bảng giá hiện hành. Các gói dịch vụ được cung cấp được mô tả chi tiết trên trang web của Nhà cung cấp.
- Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh do việc che giấu dữ liệu khỏi bên thứ ba.
- Nhà cung cấp chỉ cung cấp dịch vụ này cho một số đuôi tên miền (TLD) nhất định theo quy định của cơ quan đăng ký tên miền có liên quan. Trong trường hợp có sự thay đổi về quy định của cơ quan đăng ký tên miền, khiến việc sử dụng dịch vụ Bảo vệ Quyền riêng tư Tên miền WHOIS không còn khả thi, Khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức về điều này, bao gồm cả quy trình (kế hoạch) hủy dịch vụ. Trong trường hợp này, Khách hàng sẽ được hoàn trả số tiền cho khoảng thời gian chưa sử dụng (làm tròn số tiền tương ứng đến số tháng nguyên).
- Dịch vụ Bảo vệ Quyền riêng tư Tên miền WHOIS được cung cấp như một dịch vụ bổ sung cho tên miền và có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào. Việc kích hoạt dịch vụ bổ sung này có thể được thực hiện ngay lập tức khi đặt hàng tên miền mới hoặc đăng ký lại tên miền hiện có với Nhà cung cấp hoặc với tên miền hiện có đang được Nhà cung cấp quản lý (và trong trường hợp Nhà cung cấp là đơn vị đăng ký).
Hỗ trợ khách hàng
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chỉ khả dụng cho các tên miền thông qua diễn đàn cộng đồng hoặc (trong trường hợp khẩn cấp) bằng cách liên hệ qua hệ thống ticket từ bộ phận Quản trị Khách hàng, trong các ngày làm việc từ 8:00 – 16:00 CET (GMT +1). Ngoài khung giờ này, việc gia hạn tên miền hoặc giải quyết các vấn đề quản trị hoặc kỹ thuật của tên miền không được đảm bảo, ngay cả trong trường hợp có thể hoặc ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng của tên miền.
- Bạn có thể mua thêm các loại hỗ trợ khác cho tên miền theo các tùy chọn hiện có do Nhà cung cấp cung cấp.
Thời hạn của thỏa thuận và việc chấm dứt thỏa thuận
- Hợp đồng được ký kết trong một khoảng thời gian xác định, tối thiểu là 1 năm và tối đa là 10 năm. Thời hạn cụ thể của Hợp đồng được xác định bằng thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên hoặc do Khách hàng tự động lựa chọn độ dài của kỳ thanh toán khi đặt dịch vụ, trong trường hợp đó, thời hạn của Thỏa thuận sẽ tự động bằng một chu kỳ thanh toán.
- Các Bên ký kết có thể chấm dứt quan hệ hợp đồng bằng thỏa thuận chung hoặc bằng cách đơn phương chấm dứt. Thời hạn thông báo là một tháng và bắt đầu từ ngày sau ngày thông báo được gửi đến bên kia.
- Theo đoạn trước, việc xóa tên miền được tính phí dựa trên bảng giá hiện hành.
